Quiénes somos

Our website address is: http://heliosbotanicals.com.

Fecha de entrada en vigor: 17 de abril de 2026

1. Información de contacto Esta Política de Privacidad se aplica a HeliosBotanicals.com.

• DIRECCIÓN: Quito, Ecuador
• Correo electrónico: info@heliosbotanicals.com
• Teléfono: +593-99-123-4567

2. Tipos de datos que recopilamos Recopilamos la información personal que usted proporciona de forma directa y automática cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra:

• Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección física de entrega y número de teléfono. 
• Detalles de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña e historial de compras si creas una cuenta. 
• Información de pago: Datos de la tarjeta de crédito/débito y dirección de facturación (procesados ​​de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros). 
• Datos técnicos : IP address, browser type and version, operating system, and device location. 
• Datos de uso : Information about pages visited, items added to the cart, and purchase frequency. 

No vendemos, alquilamos ni divulgamos de ninguna otra forma los datos personales de nuestros clientes a cambio de dinero ni de ninguna otra contraprestación valiosa, y solo compartimos dicha información cuando así lo exigen las obligaciones legales aplicables.

3. Por qué recopilamos estos datos Procesamos sus datos personales para los siguientes fines legítimos:

• Gestionar sus pedidos y administrar su cuenta.
• Mejorar su experiencia de compra mediante la personalización de recomendaciones de productos.
• Comunicarnos con usted respecto a pedidos, promociones o nuevos productos (únicamente cuando haya otorgado su consentimiento).
• Realizar estudios de mercado y analizar patrones de compra para optimizar nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales, tales como declaraciones fiscales y medidas de prevención de fraude.

4. Base legal para el tratamiento de datos

• Consentimiento: Usted ha aceptado voluntariamente recibir boletines informativos o comunicaciones de marketing. 
• Ejecución contractual: El tratamiento de sus datos es necesario para procesar y completar sus pedidos.
• Interés legítimo: Analizamos el comportamiento de los usuarios para mejorar nuestros servicios y el rendimiento del sitio web.
• Cumplimiento legal: Tratamos sus datos para cumplir obligaciones fiscales, auditorías y requerimientos legales aplicables. 

5. Almacenamiento, seguridad y conservación de datos

• Seguridad:  Implementamos  cifrado SSL y otras medidas de seguridad para proteger sus datos contra accesos no autorizados.
• Conservación: Mantenemos el historial de pedidos durante un período mínimo de dos años para fines fiscales, de garantía y atención de reclamaciones.
• Eliminación: Eliminaremos sus datos personales cuando así lo solicite, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación.

6. Transferencia de datos fuera de la UE Si sus datos se transfieren a países fuera de la Unión Europea (UE) o Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos el cumplimiento de las leyes aplicables (como RGPD) mediante Cláusulas Contractuales Estándar u otras salvaguardas apropiadas.

7. Sus derechos Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarinformación inexacta o incompleta.
•  Solicitar la eliminación de sus datos personales (derecho al olvido).
• Restringir  u oponerse  al tratamiento de sus datos, especialmente con fines de marketing.
• Solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado y legible por medios electrónicos.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento Nuestro sitio web utiliza cookies para recordar los artículos de su carrito y analizar el tráfico del sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Cambios a esta Política de Privacidad Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada.